aq99 Support আর যোগাযোগ তথ্য

ডেটা সুরক্ষা দলের ঠিকানা

ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই দল দেখছে ঢাকার অফিস থেকে তারা নথিভুক্ত অনুরোধ খতিয়ে দেখে

সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে প্রথম জবাব আসে aq99 Contact পেজটা তাই দ্রুত কাজের জন্য রাখা হয়েছে

কী লিখবেন

নাম, রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর, আর সমস্যার ধরন দিন aq99 Help টিম তাহলে ঠিকভাবে খুঁজে দেখতে পারে

কোন তথ্য দেবেন না

ওটিপি, পাসওয়ার্ড, বা অকারণ স্ক্রিনশট পাঠাবেন না নিরাপত্তার জন্য শুধু দরকারি তথ্যই রাখুন

সহজ নিয়ম

একটি বার্তা, একটি বিষয় এতে উত্তর খুঁজতে সময় কম লাগে

সরাসরি সহায়তা

aq99 Support বার্তায় সমস্যার ধরন লিখলে, বিষয়টা দ্রুত আলাদা করা যায়

তথ্য দেখার অনুরোধ

আপনার কোন তথ্য রাখা আছে, সেটা জানতে পারেন aq99 Support সাধারণত পরিষ্কার তালিকা দেয়

ভুল তথ্য ঠিক করা

ফোন নম্বর বা নাম ভুল হলে জানান যাচাই শেষে সংশোধন করা হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করার পথও আছে আগে পরিচয় যাচাই লাগে

অভিযোগ পাঠানো

সাপোর্টে জবাব দেরি হলে অভিযোগ জানান এতে aq99 Help টিম বিষয়টি ওপরে তোলে

হেল্প সেন্টার

যারা আগে নিজে দেখে নিতে চান, তাদের জন্য হেল্প সেন্টার কাজের aq99 Login, অ্যাপ সেটআপ, আর সাধারণ প্রশ্নের ছোট উত্তর এখানে থাকে

অ্যাপের ভেতরের সহায়তা

অ্যাপ খুললেই মেনুতে সহায়তার অপশন পাওয়া যায় bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও সেখানে আলাদা করে পাঠাতে পারেন

1. বিষয় ঠিক করুন

সমস্যা লগইন, অ্যাকাউন্ট, না তথ্য সুরক্ষাএটা আগে লিখুন

2. প্রয়োজনীয় তথ্য দিন

নাম, ফোন নম্বর, আর সময় লিখলে সাপোর্ট দ্রুত বোঝে

3. চ্যানেল বেছে নিন

হেল্প সেন্টার, অ্যাপ, বা সরাসরি যোগাযোগযেটা সহজ মনে হয় নিন

4. উত্তর মিলিয়ে নিন

ঢাকায় থাকলে অনেকেই বিকেলের মধ্যে উত্তর দেখে আবার ফলো-আপ দেন

লগইন সহায়তা

aq99 Login নিয়ে আটকে গেলে এই পেজ কাজে লাগে

অ্যাপ গাইড

ইনস্টল, আপডেট, আর ফোন সেটিংস এক জায়গায় দেখুন

নিয়ম আর গোপনীয়তা

তথ্য ব্যবহার কীভাবে হয়, সেটা জানুন